Aviso legal

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Marcas registradas de productos y servicios

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Las denominaciones y marcas de los asistentes de inteligencia artificial y de las plataformas de mensajería con los que el Sistema Crol ERP es compatible o interopera son propiedad de sus respectivos titulares. Su mención en este sitio web y en el Sistema tiene fines exclusivamente informativos y de identificación de compatibilidad, y no implica patrocinio, afiliación, respaldo ni relación comercial alguna con dichos titulares.

Restricciones y responsabilidad del usuario

Enlaces

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Acceso al sitio web y al Sistema

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El acceso a Crol ERP en WhatsApp está reservado a usuarios autorizados de empresas con suscripción vigente, requiere autenticación con las credenciales del Sistema en la primera conexión y la asociación del número telefónico del usuario autorizado. La empresa es responsable de mantener actualizada la relación de usuarios autorizados y de notificar de inmediato la baja de cualquiera de ellos.

Actividades prohibidas

Está estrictamente prohibido el uso de este sitio web y los Contenidos, con fines fraudulentos o ilegales o para enviar o transmitir desde o hasta este sitio web cualquier material, datos y/o información ilegal o prohibida por la legislación aplicable o por contratos de confidencialidad, amenazante, injurioso, calumnioso, enardecedor, pornográfico o profano, cuyas comunicaciones pudieran dar lugar a responsabilidad civil, penal o de cualquier materia en virtud de la ley.

Queda igualmente prohibido: (i) utilizar Crol Intelligence o cualquier interfaz de programación de aplicaciones (API) del Sistema mediante mecanismos de automatización masiva, extracción sistemática de información o cualquier medio dirigido a eludir los límites de consumo aplicables; (ii) revender, sublicenciar o poner a disposición de terceros no autorizados el acceso a Crol Intelligence o a la información obtenida a través de este; y (iii) compartir, publicar o transferir la llave de acceso a la que se refiere el apartado correspondiente del presente Aviso Legal.

Usted se compromete a no realizar ninguna acción de las señaladas ni alguna que altere o interfiera con este sitio web y el Contenido de este sitio web, y asume cualquier responsabilidad presente o futura que pudiera surgir por el incumplimiento de lo señalado, así como la reparación del daño que corresponda, con independencia de si actúo de manera intencional o fortuita en nombre propio o por interpósita persona, ante Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. y terceros afiliados/aliados, proveedores, gubernamentales y otros de cualquier forma relacionados.

Secreto industrial

El usuario por este medio se obliga tomar todas las medidas necesarias para informar al usuario final que el contenido de este software no se puede divulgar, revelar, enajenar, comunicar, transmitir, grabar, duplicar, copiar o de cualquier otra forma reproducir o proporcionar, incluyendo guías de usuario, video tutoriales y webinars a cualquier persona física o moral, nacional o extranjera, pública o privada, sin la autorización expresa y por escrito del representante legal de Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., en virtud de que dicha información sirve para obtener una ventaja competitiva o económica frente a terceros en el mercado y constituye un secreto industrial en términos del artículo 163 de la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, reservándose el titular el derecho a reclamar por los daños y perjuicios que dicho incumplimiento le ocasione y de ejercitar el derecho que le asiste para ejercer las acciones penales que sean procedentes, conforme a lo establecido en los artículos 402 al 406 y demás aplicables de la citada Ley.

Usted reconoce que el código fuente de los Contenidos constituye un secreto comercial y se obliga a no someterlo a ingeniería inversa, modificación o cualquier otro medio de reconstrucción.

Qué puede hacer con nuestro material digital en el sitio web

Puede bajar, usar y copiar los materiales encontrados en el sitio de Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. solamente para uso personal, no comercial, siempre y cuando todas las copias que haga tengan los avisos de derechos de autor, marca comercial y otra información de propiedad en la misma ubicación que el original. Excepto por lo autorizado en este párrafo, no se concede ninguna licencia sobre los derechos de autor, marcas registradas, patentes u otra propiedad intelectual del material o los productos, servicios, procesos o tecnología descritos en el sitio. Tales derechos permanecen como propiedad de Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., filiales y/o terceras partes propietarias de dichos derechos. No se permite crear vínculos a la página de Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. sin el consentimiento expreso y escrito del representante legal de Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. Usted acepta que cualquier copia de página impresa o pantalla deberá incluir el aviso de derechos de autor. No se permite reproducir, modificar, distribuir, transmitir, volver a publicar, mostrar o actuar el Contenido de este sitio.

Qué puede hacer con nuestras marcas

No se le autoriza a usar ningún nombre o marca de Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., sus filiales, aliados o de sus proveedores, en anuncios, publicidad o cualquier otra forma comercial sin el consentimiento expreso y por escrito del representante legal de Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. Las peticiones de autorización deberán dirigirse al Director de Operaciones de Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. Lo anterior se entiende sin perjuicio de las autorizaciones de uso de marca, insignias de certificación y materiales promocionales que se otorguen a los Partners certificados conforme al contrato que rija su relación con Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. Las marcas incluidas en este sitio no podrán utilizarse en relación con ningún producto o servicio ajeno a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. o los propietarios de las marcas, y en ninguna forma que pueda causar confusión entre los clientes o descrédito hacia Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. o los dueños de marca.

Revelación y uso de la información del cliente

Sitio Web y cualquier vía que no sea dentro de la plataforma Crol ERP

Los mensajes a foros y correos electrónicos enviados a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. no se tratarán confidencialmente. Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. no se hará responsable del uso o revelación de estos. No nos envíe información confidencial o patentada. Cualquier comunicado, información, datos u otros materiales (incluyendo ideas, sugerencias, materiales u otras cosas no solicitadas) enviados a este sitio, a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. o al correo electrónico oficial de cualquiera de sus funcionarios, por cualquier otro medio se convertirán en propiedad exclusiva de Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. y podrán ser utilizados por Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. con cualquier propósito comercial o de otro tipo, sin compensación ni restricciones. Los visitantes de este sitio no están obligados a registrarse. Sin embargo, al solicitar artículos de promoción o llenar formularios de entrada, y al pedir otra información a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. mediante nuestros formularios en línea, le pedimos que proporcione únicamente datos de contacto, tales como su nombre, teléfono fijo o móvil y dirección electrónica. La información que usted proporcione será agregada a nuestra base de datos de clientes. Dependemos de dicha base de datos para proporcionar a usted nuestro servicio. Nosotros no vendemos, intercambiamos ni rentamos su información a terceras personas. También puede imprimir las copias del "Aviso Legal", "Aviso de Privacidad", "Acuerdo de Nivel de Servicio" y "Políticas" haciendo clic en la función "Imprimir". Podemos actualizar periódicamente dichos documentos, por lo que se le exhorta a revisarlos habitualmente.

Plataforma Crol ERP

Es de suma importancia que tenga conocimiento que Usted es el único responsable de la protección de los datos e información financiera y/o patrimonial que registra voluntariamente por sí mismo o por interpósita persona dentro de la plataforma del Sistema Crol ERP en todas sus opciones, así como del uso, destino y divulgación de la misma, ya que Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. no tendrá acceso a la misma y únicamente previa autorización expresa del Usuario Titular o Responsable de la información entonces Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., con protección a los datos personales y confidencialidad de la información comercial, podrá acceder a la mencionada información y exclusivamente para los fines que se le hayan solicitado. El consentimiento expreso se manifestará a través de medios electrónicos o de cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos que para esos fines estén disponibles en el sitio web y su Contenido.

Asimismo, que la información que Usted registra se almacena en forma encriptada en centros de datos de Microsoft Azure, una de las nubes que ofrecen la mayor seguridad posible en el mundo, ya que cuenta con unos de los más altos estándares de calidad reconocidos por las autoridades de protección de datos de la Comunidad Europea y Estados Unidos, además de ser utilizada por instituciones bancarias y organismos públicos.

Por lo anterior, resulta importante reiterar que Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. no será responsable de la protección de los datos ingresados voluntariamente por el Usuario y no recabados por el primero, en los términos señalados en los párrafos que anteceden, y en todo caso respecto de la seguridad de la información Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. implementa a parte de la seguridad tecnológica indicada, medidas físicas y administrativas, previniendo razonablemente el uso o divulgación indebida de los mismos.

Referencias cruzadas, versiones preliminares y funciones futuras

Las referencias cruzadas a productos o servicios no implican que todos estén disponibles, que sean funcionalmente equivalentes o que su desempeño y otras características sean perfectamente comparables. Revise todas las especificaciones antes de realizar alguna compra o contratación de servicios.

Las funcionalidades identificadas como preview, beta o versión preliminar se ponen a disposición en su estado actual, pueden modificarse, suspenderse o retirarse en cualquier momento sin responsabilidad para Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., y quedan excluidas de los compromisos de disponibilidad previstos en el Acuerdo de Nivel de Servicio.

Las referencias a funcionalidades en desarrollo, calendarios de liberación, hojas de ruta o habilidades futuras, contenidas en este sitio web, en materiales comerciales, en demostraciones o en presentaciones, tienen carácter meramente informativo, no constituyen una oferta ni un compromiso contractual y no deben considerarse como elemento determinante para la decisión de contratación.

Seguridad

Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. reconoce la importancia de proteger la información transmitida mediante el sitio y tomará precauciones razonables para hacerlo. Sin embargo, Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. no puede garantizar la total seguridad de toda transacción o intercambio comercial electrónicos. Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. tomará medidas razonables en el sitio para asegurar y proteger toda información específica de los clientes contra pérdidas, mal uso y alteración. Sin embargo, el usuario es responsable de administrar y mantener la seguridad y confidencialidad de su identidad, contraseñas y llaves de acceso, por lo que Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. queda libre de dicha responsabilidad y de cualquier daño, pérdida, mal uso o alteración consecuente o fortuita de la información de la empresa.

Riesgo tecnológico, seguridad de la información y limitación de responsabilidad

La Empresa-Usuario reconoce y acepta que el Servicio Crol ERP se presta bajo la modalidad de Software como Servicio (SaaS), a través de infraestructura tecnológica propia o de terceros, que puede ser operado sobre redes públicas y privadas de telecomunicaciones, incluyendo Internet.

Asimismo, la Empresa-Usuario reconoce que ningún sistema informático, plataforma tecnológica o base de datos es absolutamente seguro o invulnerable.

En consecuencia, la Empresa-Usuario acepta que existen riesgos inherentes al uso de servicios en la nube, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa: accesos no autorizados, ciberataques, interrupciones del servicio, pérdida, alteración o destrucción de información, fallas en infraestructura de telecomunicaciones o eventos derivados de actos de terceros.

Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos o interrupción de negocios, y otros de naturaleza, origen o efecto similar, cuando dichos daños deriven de:

• a) Caso fortuito o fuerza mayor;
• b) Actos u omisiones de terceros, incluidos los proveedores de asistentes de inteligencia artificial y de plataformas de mensajería que la Empresa-Usuario contrate o utilice por su cuenta;
• c) Uso indebido del Servicio por parte de la Empresa-Usuario o sus usuarios autorizados;
• d) Incumplimiento de la Empresa-Usuario respecto de sus obligaciones de seguridad, resguardo de contraseñas, llaves de acceso o configuraciones y acceso desde sitios o redes de internet notoriamente de alto riesgo o ilegales;
• e) Vulneraciones que no sean consecuencia directa de dolo o culpa grave de Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V.;
• f) La utilización, sin revisión ni validación previa, de resultados, informes, documentos, papeles de trabajo, estados financieros o cálculos generados mediante Crol Intelligence, así como las contribuciones, actualizaciones, recargos, multas o sanciones que de ello deriven.

Con excepción de las excluyentes de responsabilidad para Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., indicadas en los párrafos que anteceden, en cualquier caso de responsabilidad directa acreditada, la responsabilidad total acumulada máxima de Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. frente a la Empresa-Usuario, no excederá el monto efectivamente pagado por la Empresa-Usuario a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., por el uso de la suscripción contratada Crol ERP, durante los últimos doce (12) meses anteriores al evento que origine la reclamación.

La Empresa-Usuario libera y deslinda expresamente a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., sus accionistas, administradores, proveedores y afiliadas, de cualquier responsabilidad que exceda los límites establecidos en la presente cláusula, sin que ello implique renuncia de ambas partes a derechos irrenunciables conforme a la legislación mexicana aplicable.

Score de Utilización, Benchmarking, Alertas y Recomendaciones

Crol PFF México para optimizar la adopción, aprovechamiento y satisfacción de sus clientes en el uso del Sistema Crol ERP, así como para garantizar su fidelidad y retención a largo plazo, ofrece a los usuarios como beneficio adicionales sin costo por tiempo limitado y de libre elección y revocación, un análisis estadístico del patrón de uso operativo del Sistema Crol ERP, sin acceso al contenido sustantivo de las operaciones y transacciones del cliente, que genera reportes de puntuación de utilización, análisis comparativo de uso anónimo entre empresas comparables, alertas tempranas para el usuario y recomendaciones que contribuyan para alinear los lineamientos estratégicos, potenciar el conocimiento organizacional y promover la adopción del sistema como eje de innovación corporativa.

Para obtener el beneficio del análisis estadístico del patrón de uso operativo del Sistema Crol ERP, deberá acceder al panel de administración de Crol ERP en Configuración, Privacidad y Análisis de Uso, otorgar el consentimiento voluntario del Aviso de Privacidad Específico del Análisis de Uso al activar el módulo.

La revocación podrá realizarse libremente, en cualquier momento, directo desde el mismo panel de administración de Crol ERP en Configuración y suspenderá la generación de nuevos reportes, alertas y recomendaciones.

Crol PFF México se reserva el derecho de eliminar esta funcionalidad incluido el histórico de datos del patrón de uso operativo del Sistema Crol ERP y/o hacer cambios que considere pertinentes en cualquier momento y sin previo aviso, excepto cuando esta funcionalidad llegare a tener un costo se notificará previamente un aviso para autorización.

Terminación

Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. podrá dar por terminado el presente sitio web y/o su acceso a este sitio web y su Contenido si la razón de negocio desapareciera o en su caso no fuera suficiente para mantener en funcionamiento este sitio web y su Contenido. En el caso de que se actualice el supuesto de terminación, Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. lo hará del conocimiento a los usuarios con perfil de administrador, mediante la emisión de un correo electrónico, el cual surtirá todos los efectos de una notificación legal, comunicándoles que se les otorga un plazo improrrogable de 60 (sesenta) días naturales contados a partir del día de envío, para recuperar la información que registró, para lo cual Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. activará un mecanismo de recuperación de información, donde los usuarios podrán generar y respaldar su información en formato y/o archivos digitales. En el caso que ocurra dicha terminación y los usuarios no realicen el procedimiento de recuperación de información descrito, Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. queda libre de cualquier responsabilidad y/o daño que ello pueda ocasionar a la empresa o terceros.

El procedimiento de recuperación de información indicado en el párrafo que antecede no será aplicable tratándose de las aplicaciones de terceros disponibles en Marketplace ni de los documentos generados mediante Crol Intelligence, cuya disponibilidad se rige por los términos y condiciones ofertados por el proveedor de servicios de inteligencia artificial.

Requerimientos para hardware y software

• Navegador Google Chrome en versión vigente o navegador 100 % compatible. JavaScript y cookies habilitados en el navegador.
• No utilizar bloqueadores de popups (ventanas emergentes) para el presente sitio web.
• Configurar como sitio web de confianza el presente sitio web.
• Configuración mínima de la pantalla recomendada 1024 × 768 pixeles.
• Para el uso del agente Crol ERP: dispositivo con la aplicación de mensajería correspondiente instalada y número telefónico asociado a un usuario autorizado.
• Para el uso de Crol Conecta: suscripción de pago activa, contratada por cuenta y costo de la Empresa-Usuario, con un asistente de inteligencia artificial compatible.

Limitaciones

Estos términos y condiciones deberán ser interpretados y ejecutados exclusivamente de acuerdo con las Leyes Federales de la República Mexicana. Cualquier acción legal deberá iniciar dentro del primer año en que haya surgido la causa de la acción, con jurisdicción y competencia en los Tribunales de la Ciudad de Hermosillo, Sonora, México. En cualquier caso, serán aplicables las disposiciones del Código de Comercio de los Estados Unidos Mexicanos.

Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. no será responsable por cualquier demora en la entrega de los productos y/o ejecución de los servicios que el sitio web ampara, que deriven de algún hecho de la naturaleza tales como, sin limitación alguna: inundaciones, heladas, terremotos, trombas, así como en caso de manifestaciones, terrorismo o cualquier otro motivo derivado del caso fortuito o de fuerza mayor que le impida continuar con sus operaciones normales.

Para reducir el riesgo ante cualquier fenómeno natural o casos fortuitos o de fuerza mayor, brindarle la mayor seguridad posible y generarle diversas ventajas competitivas, la información que Usted registra en nuestro software se almacena en centros de datos de Microsoft Azure, una de las nubes que ofrecen la mayor seguridad posible en el mundo, ya que cuenta con unos de los más altos estándares de calidad reconocidos por las autoridades de protección de datos de la Comunidad Europea y Estados Unidos, además de ser utilizada por instituciones bancarias y organismos públicos.

Marketplace

Para ayudar a llevar la gestión de las empresas al siguiente nivel y optimizar aún más los procesos de negocio, Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. a través de su sitio web y el Sistema Crol ERP, pone a disposición de sus usuarios una amplia gama de aplicaciones propias y de terceros aliados. La contratación de estas funcionalidades será decisión única y exclusiva del usuario.

Aplicaciones propias (Add-On)

Son opciones o funcionalidades adicionales a los módulos previstos en las características base, que sirven para incrementar o complementar las funcionalidades de Crol ERP y se podrán consultar, seleccionar y adquirir directamente en el Sistema. Los precios pueden consultarse directamente en la página web. Aplican restricciones en algunos planes de suscripción.

Se activarán, funcionarán y regularán de manera similar a los términos, condiciones y niveles de servicio aplicables al Sistema Crol ERP. Tratándose del módulo Crol Intelligence y de cualquier otra funcionalidad de inteligencia artificial, resultará aplicable de manera adicional y preferente lo dispuesto en el apartado "Crol Intelligence — módulo de Inteligencia Artificial" del presente Aviso Legal, el cual prevalecerá en lo que contradiga a este apartado.

Aplicaciones de terceros

Algunas aplicaciones de terceros podrán integrarse a Crol ERP o viceversa. Los términos y condiciones legales, técnicas, comerciales y de protección de la información y datos personales aplicables serán establecidos por el tercero aliado en su calidad de proveedor y en su caso aceptados por los usuarios en su calidad de clientes directos del tercero aliado.

El usuario dispondrá de un enlace (link) para redireccionarse a la aplicación y/o sitio web y vincularse con el tercero aliado y llevar a cabo directamente con este último el proceso de registro y contratación del producto o servicio que corresponda.

Para el caso de productos o servicios relacionados con asociación de cuentas para recibir depósitos por los cobros realizados a través de lectoras de tarjetas bancarias o por medio de ligas de pago, será necesario transmitir datos de contacto del cliente a los terceros aliados en su calidad de procesador de pagos para efectos de vinculación facilitando el formulario web y geolocalización, siendo estos últimos responsables del tratamiento a dicha información sujetándose el cliente a lo previsto en los acuerdos de confidencialidad, avisos legales y demás términos y condiciones de los servicios prestados por dichas empresas aliadas, relevando ambas partes a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. de cualquier responsabilidad.

El registro y almacenamiento de la información bancaria de los clientes será responsabilidad de los procesadores de pago aliados. La automatización del registro de cobro y envío de recibo de pago lo realizará el Sistema Crol ERP.

Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V.:

• No es propietario del inventario de aplicaciones de los terceros aliados-desarrolladores; la relación con estos es únicamente de colaboración para complementar la oferta de servicios de ambas partes y ayudar a los clientes a optimizar y profesionalizar sus negocios.
• No respalda la habilidad de ningún tercero aliado-desarrollador con respecto a las aplicaciones disponibles en Marketplace. Usted es el único responsable de determinar la idoneidad de las aplicaciones para su propósito.
• No garantiza que las aplicaciones disponibles en Marketplace estén libres de reclamaciones por infracción de derechos de propiedad intelectual.
• No asume ninguna obligación de brindar asistencia técnica relacionada con las aplicaciones disponibles en Marketplace. Usted es el único responsable de celebrar un acuerdo de soporte adecuado con el tercero aliado-desarrollador.
• No autoriza copiar ni distribuir de ningún modo la aplicación sin licencia otorgada por el tercero aliado-desarrollador que permita lo contrario.
• No cobra ni factura el uso de las aplicaciones de terceros disponibles en Marketplace. Usted acepta que es el único responsable del pago al proveedor de todas las tarifas asociadas con sus compras en Marketplace.
• Puede eliminar aplicaciones que violen las políticas, términos y condiciones, otros acuerdos o disposiciones legales en general. Usted comprende que en tales casos puede perder el acceso a dichas aplicaciones y que Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. no es responsable ante usted ni ante ningún tercero por dicha eliminación de aplicaciones.
• Puede dar por terminado el Marketplace conforme a lo establecido en el apartado de terminación que antecede.

Crol Intelligence — módulo de Inteligencia Artificial

Objeto y vehículos

Crol Intelligence es el módulo de Inteligencia Artificial en Crol ERP que permite consultar y analizar la información registrada por la empresa en el Sistema, para mejorar la experiencia del cliente y automatizar procesos administrativos. Se ofrece como funcionalidad adicional contratable en las modalidades Core y Pro.

Crol PFF México pone a disposición de sus usuarios conectores e integraciones a Crol ERP con proveedores de servicios de Inteligencia Artificial que permiten ejecutar diversas actividades. La utilización de dichos conectores es opcional y se encuentra sujeta a la autorización del usuario Titular, a que el mismo cuente con una suscripción activa con alguno de los proveedores.

Crol Intelligence opera a través de dos vehículos: (i) Crol ERP en WhatsApp, agente conversacional disponible en plataforma y aplicación de mensajería, que admite mensajes de texto y de voz, los cuales se transcriben para su procesamiento; y (ii) Crol Conecta, conector construido sobre el estándar Model Context Protocol (MCP) que permite a un asistente de inteligencia artificial contratado por la Empresa-Usuario acceder a la información del Sistema por cuenta de los usuarios autorizados.

Crol PFF México no tiene acceso a los chats conversacionales entre el usuario Titular y el proveedor de servicios de Inteligencia Artificial, no interactúa, no administra ni almacena los mensajes.

El conector Model Context Protocol (MCP) es un estándar abierto de interoperabilidad que permite a los sistemas de inteligencia artificial conectarse de forma directa con herramientas, bases de datos o aplicaciones externas.

Modalidades y alcance funcional

Las habilidades disponibles dependen de la modalidad contratada, conforme a lo siguiente:

El Sistema validará la suscripción vigente en cada solicitud y denegará las habilidades no comprendidas en la modalidad contratada, informando al usuario la modalidad requerida. La denegación de una habilidad no comprendida en la modalidad contratada no constituye una falla del servicio ni da lugar a bonificación alguna. Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. podrá incorporar, modificar o retirar habilidades, informando los cambios relevantes al usuario administrador.

En la suscripción Crol Business, se puede contratar cualquiera de las modalidades de Crol Intelligence. En la Suscripción Crol Enterprise, encuentra incluida la modalidad Pro, junto con un ambiente de pruebas dedicado y otras funcionalidades.

En las suscripciones administradas por Despacho, Crol Intelligence modalidad Core se encuentra disponible para las empresas suscritas a Crol Empresa.

Consultas incluidas y medición

Las consultas incluidas en cada modalidad se asignan por razón social y por periodo mensual, se computan por igual con independencia de su complejidad y aplican exclusivamente a Crol ERP en WhatsApp. Las consultas realizadas a través de Crol Conecta no se computan contra dicho volumen, por corresponder al usuario el consumo del asistente de inteligencia artificial que haya contratado.

Las consultas no consumidas no son acumulables ni reembolsables. El Sistema muestra al usuario administrador el porcentaje de consumo del periodo. Al agotarse el volumen incluido, el usuario podrá adquirir paquetes adicionales de consultas al precio publicado. La empresa podrá determinar, desde la administración de su suscripción, cuáles de sus usuarios están autorizados a formular consultas.

Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. podrá ajustar los volúmenes incluidos, informándolo al usuario administrador con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación, y podrá suspender temporalmente el servicio ante un uso que exceda de forma manifiesta un patrón razonable de uso o que revele automatización, reventa o uso por cuenta de terceros no autorizados.

Periodo de prueba

Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. podrá otorgar a las empresas de nueva contratación un periodo de prueba sin costo de Crol Intelligence en la modalidad Pro, por 60 (sesenta) días naturales improrrogables contados a partir de la fecha de activación del módulo. Durante el periodo de prueba no se aplicarán límites de consultas, quedando el uso sujeto a la política de uso razonable.

Al concluir el periodo de prueba, el módulo de inteligencia artificial se desactivará automáticamente sin generar cargo alguno, salvo que la empresa contrate expresamente la modalidad de su preferencia. El periodo de prueba se otorga por una sola ocasión por razón social, no es transferible ni acumulable y no genera derecho a la conservación de los resultados o documentos generados durante su vigencia.

Llave de acceso y usuarios autorizados

El acceso de un asistente de inteligencia artificial a la información del Sistema se habilita mediante una llave de acceso (API key) que el usuario administrador genera desde la administración de su suscripción y que puede revocar en cualquier momento con efecto inmediato. La llave de acceso es personal, confidencial e intransferible. La Empresa-Usuario es responsable de su custodia, de las consultas realizadas con ella y de la designación y revocación de los usuarios autorizados.

Servicios de terceros

El uso de Crol Conecta requiere que el usuario contrate y mantenga vigente, por su cuenta y a su costo, una suscripción de pago activa con un proveedor de asistente de inteligencia artificial compatible. Los proveedores compatibles se publican en el sitio web y a la fecha del presente Aviso Legal son Claude, ChatGPT y Copilot; dicha compatibilidad puede variar por causas ajenas, razones operativas o cuando así convenga a los intereses de Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., en este último supuesto previo aviso con la anticipación posible y sin penalización. Crol ERP en WhatsApp no requiere la contratación de un asistente adicional, opera la citada plataforma y aplicación de mensajería.

La relación contractual con el proveedor del asistente o de la plataforma de mensajería, sus términos de uso, sus tarifas, su disponibilidad y el comportamiento de sus modelos son ajenos a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., por lo que este último no será responsable por la suspensión, modificación, indisponibilidad o terminación de dichos servicios, ni por los costos de consumo que el proveedor facture al usuario. La indisponibilidad de dichos servicios de terceros no se computará como indisponibilidad del Sistema para efectos del presente Aviso Legal y el Acuerdo de Nivel de Servicio.

Naturaleza de los resultados

Los resultados, informes, documentos, papeles de trabajo, estados financieros y cálculos generados mediante Crol Intelligence constituyen una herramienta de apoyo informativo elaborada de forma automatizada a partir de la información que la propia empresa registró en el Sistema. No constituyen asesoría contable, fiscal, financiera, legal ni de inversión, no sustituyen la opinión de un profesional, no tienen el carácter de dictamen ni de opinión profesional y no han sido validados por un contador público registrado ni certificado.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden producir resultados incompletos, imprecisos o erróneos. Es responsabilidad exclusiva de la Empresa-Usuario y de sus asesores revisar, validar y, en su caso, corregir cualquier resultado antes de utilizarlo para la toma de decisiones, para el registro contable o para la presentación de declaraciones, avisos o cualquier trámite y/o procedimiento ante cualquier tipo de autoridad y personas físicas y morales públicas y privadas. La exactitud de los resultados depende de la calidad, integridad y oportunidad de la información registrada por la Empresa-Usuaria, esta última como responsable de dicha información. Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. no será responsable de las decisiones adoptadas con base en dichos resultados, ni de las contribuciones, actualizaciones, recargos, multas o sanciones derivadas de su uso.

Disponibilidad de los documentos generados

La información y los documentos que Crol Intelligence genera por conducto de los proveedores de Inteligencia Artificial, incluidos estados financieros, informes, papeles de trabajo y sus versiones editables, se ponen a disposición del usuario mediante un enlace de vigencia limitada, que se informa al momento de su generación. Corresponde al usuario descargarlos y conservarlos dentro de dicha vigencia. Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. no tiene acceso a dicha información y documentos, por lo que no garantiza la conservación ni la disponibilidad de esos documentos una vez concluida la vigencia del enlace, sin perjuicio de que el usuario pueda generarlos nuevamente conforme a su modalidad contratada y a las consultas disponibles.

Crol Intelligence Neocontador

La modalidad Neocontador se contrata por el Despacho titular de una suscripción Crol Firma vigente y habilita a los usuarios del Despacho a utilizar las habilidades de Crol Intelligence respecto de las empresas que administra, exclusivamente a través de Crol Conecta.

Al contratar esta modalidad, el Despacho declara bajo protesta de decir verdad y garantiza bajo su propia responsabilidad que cuenta con la autorización expresa de cada empresa administrada para acceder, consultar y procesar su información con esta finalidad, y se obliga a utilizarla únicamente para la prestación de sus servicios profesionales a dicha empresa. El Despacho será responsable frente a la empresa administrada y frente a terceros públicos y privados por el uso que sus usuarios hagan de esta funcionalidad, y se obliga a sacar en paz y a salvo a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. de cualquier reclamación, demanda o gasto derivado de la falta de dicha autorización.

Las consultas realizadas a través de Crol Conecta bajo esta modalidad no están sujetas a un volumen máximo, por corresponder al usuario el consumo del asistente que haya contratado, y quedan sujetas a uso razonable.

Denominaciones

Crol ERP. Es un sistema en la nube de Servicios Financieros y Fiscales, donde se registran las transacciones financieras de una empresa, permitiendo la obtención de información operativa para la toma de decisiones, libros contables, estados financieros, así como reportes fiscales.

Cambio de denominaciones comerciales

A partir del 1 de agosto de 2026, las siguientes suscripciones cambian de denominación comercial. El cambio de denominación no modifica las características, el precio, el número de usuarios incluidos, la política de uso razonable, la forma de administración ni ninguna otra condición comercial contratada. Las referencias hechas en contratos, comunicados, facturas o materiales anteriores a la denominación previa se entenderán hechas a la denominación vigente.

Opciones de suscripción disponibles para nueva contratación

Crol Business. Es la solución de venta directa que permite gestionar todas las operaciones administrativas de la empresa en un solo lugar, la cual incluye todas las funcionalidades administrativas de Crol, así como recursos ilimitados para el manejo de sucursales, almacenes y proyectos. Comprende 1 (una) razón social y 5 (cinco) usuarios activos, con posibilidad de contratar usuarios y razones sociales adicionales con costo. Permite el desarrollo e integraciones mediante API, cuyo acceso se activa con la contratación de Crol Intelligence; no incluye ambiente de pruebas.

Crol Enterprise. Es la solución premium en la nube que permite controlar y administrar todos los módulos y funcionalidades que brinda el Sistema, desde las finanzas hasta los inventarios, con la posibilidad de incluir los requerimientos específicos de operación y políticas de negocio de la empresa, integrada con inteligencia empresarial. Comprende 1 (una) razón social y 10 (diez) usuarios activos, instancia de base de datos reservada, ambiente de pruebas dedicado, API abierta y Crol Conecta completos, Crol Intelligence en su modalidad Pro incluida y atención dedicada con prioridad.

Crol Firma. Es una solución exclusiva para contadores públicos, mediante la cual se apoyan para prestar con menor costo, mayor calidad y eficiencia los servicios de consultoría financiera y fiscal, logrando que sus clientes mejoren sus procesos a través de la obtención de información financiera eficiente y oportuna. La suscripción permite el registro de usuarios con perfil de ejecutivo de cuenta, con costo por usuario conforme al esquema aplicable. La denominación Crol Firma corresponde exclusivamente a la suscripción del propio Despacho.

Crol Empresa (anteriormente denominada Crol Firma para las empresas de la cartera de un Despacho). Es la suscripción de las empresas de la cartera de un Despacho que utilizan Crol ERP a través de este. Su contratación y administración son de manejo exclusivo de un Despacho con suscripción Crol Firma vigente. Admite la contratación de Crol Intelligence en su modalidad Core; no incluye acceso a la API para desarrollo e integraciones.

Crol Inicia (anteriormente denominada Crol Start en su modalidad administrada por un Despacho). Es la suscripción de Crol ERP diseñada para microempresarios, profesionistas independientes y quienes realizan arrendamiento de inmuebles, que requieren operar su negocio desde el primer día, con facturación electrónica y control básico de operaciones administrativas, contables y fiscales. Su contratación y administración son de manejo exclusivo de un Despacho con suscripción Crol Firma vigente. Está limitada a 1 (un) usuario activo por empresa y no incluye manejo de proyectos, manejo de sucursales, inventarios avanzados con control por lotes, fechas de caducidad o números de serie, ni Crol Intelligence. Para acceder a estas funcionalidades o a usuarios adicionales, la empresa deberá migrar al plan de suscripción que corresponda conforme al apartado "Cambio de plan de suscripción" del presente Aviso Legal.

Crol Libre. Es una solución de facturación gratuita que se ofrece a micronegocios con el objetivo de que conozcan nuestros servicios de paga, la cual ofrece 25 timbres fiscales mensuales no acumulativos.

Crol Factura. Es una solución de facturación electrónica que ofrece timbres fiscales ilimitados ^[1], módulo de ventas y facturación, cuentas por cobrar, portal de autofacturación y reportes de ventas.

Opciones de suscripción cerradas a nueva contratación

Las suscripciones que se describen a continuación continúan vigentes para las empresas que las tenían contratadas al 31 de julio de 2026 y se rigen por el apartado "Suscripciones cerradas a nueva contratación" del presente Aviso Legal. No están disponibles para empresas que no las tuvieran contratadas a esa fecha.

Crol Business+. Es la solución que permite gestionar todas las operaciones administrativas de la empresa en un solo lugar con acceso de hasta 5 (cinco) empresas (RFC), la cual incluye todas las funcionalidades administrativas de Crol, así como recursos ilimitados para el manejo de sucursales, almacenes y proyectos. Comprende 10 (diez) usuarios activos, con posibilidad de contratar usuarios adicionales con costo. Admite la contratación de Crol Intelligence en cualquiera de las dos modalidades Core o Pro.

Crol B2B. Es la solución premium en la nube que permite controlar y administrar todos los módulos y funcionalidades que brinda el Sistema para beneficiar los procesos administrativos desde las finanzas hasta los inventarios de una empresa, con la posibilidad de incluir los requerimientos específicos de operación y políticas de negocio de la empresa, integrada con inteligencia empresarial. Comprende 10 (diez) usuarios activos.

Crol Start (contratación directa). Es la suscripción diseñada para microempresarios, profesionistas independientes y quienes realizan arrendamiento de inmuebles, contratada directamente por la empresa sin la intervención de un Despacho. Está limitada a 1 (un) usuario activo por empresa y no incluye manejo de proyectos, manejo de sucursales, inventarios avanzados con control por lotes, fechas de caducidad o números de serie, ni Crol Intelligence.

Módulo de inteligencia artificial

Crol Intelligence. Módulo de inteligencia artificial de Crol ERP, contratable en las modalidades Core y Pro, incluido en Crol Enterprise y disponible para Despachos en la modalidad Neocontador, conforme al apartado correspondiente del presente Aviso Legal.

Crol ERP en WhatsApp. Agente conversacional de Crol Intelligence disponible en plataforma de mensajería.

Crol Conecta. Conector de Crol Intelligence, construido sobre el estándar Model Context Protocol (MCP), que permite a un asistente de inteligencia artificial contratado por el usuario acceder a la información del Sistema por cuenta de los usuarios autorizados.

Habilidad. Función específica de Crol Intelligence que produce un resultado determinado, tal como la generación de estados financieros, informes de análisis financiero o el cálculo de contribuciones.

Consulta. Cada solicitud formulada por un usuario autorizado a Crol ERP en WhatsApp, con independencia de su complejidad o del volumen de información procesada.

Llave de acceso (API key). Credencial que el usuario administrador genera y revoca desde la administración de su suscripción para habilitar el acceso de un asistente de inteligencia artificial a la información del Sistema.

Empresa adicional. Funcionalidad adicional de la Suscripción Crol Business que permite habilitar razones sociales adicionales a la comprendida en la suscripción base.

Otras denominaciones

Partner. Es el socio comercial certificado para realizar las actividades de comercialización, promoción, asistencia, capacitación e implementación del sistema Crol ERP.

Despacho. Es la firma de contadores o el contador público independiente.

Empresas. Son los clientes, personas físicas o morales que por su cuenta o por conducto del Despacho utilizan Crol ERP. También lo son los despachos o profesionistas independientes cuando estos usen Crol ERP para la administración y el registro de sus transacciones.

Activación. Es la acción de aceptación de los avisos de privacidad, legal y acuerdo de nivel de servicio, respectivamente, y proceso de registro que realiza una empresa y/o el Despacho para que sus clientes tengan acceso a utilizar Crol ERP.

Desactivación a empresas. Es la acción y proceso que realiza Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., el Despacho y/o el Partner para que las empresas no tengan acceso a utilizar Crol ERP.

Desactivación a Despachos y Partners. Es la acción y proceso que realiza Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. para que los despachos y Partners no tengan acceso a utilizar Crol ERP.

Suspensión a empresas. Es la acción y proceso que realiza Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., el Despacho y/o el Partner para que las empresas que no pagaron a tiempo no tengan acceso a Crol ERP solo de manera temporal y únicamente para consultar e imprimir información, sin estar en posibilidad de realizar nuevos registros.

Suspensión a Despachos y Partners. Es la acción y proceso que realiza Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. para que los despachos y Partners que no pagaron a tiempo no tengan acceso a Crol ERP solo de manera temporal y únicamente puedan consultar e imprimir información, sin estar en posibilidad de realizar nuevos registros.

Suscripciones administradas por un Despacho

Las Suscripciones Crol Inicia y Crol Empresa únicamente pueden contratarse y administrarse a través de un Despacho que mantenga vigente una Suscripción Crol Firma. El Despacho actúa como administrador de la suscripción por cuenta de la empresa y declara contar con la autorización de esta última para dicho efecto.

La titularidad de la información registrada en el Sistema corresponde en todo caso a la empresa a la que pertenecen los datos, con independencia de quién administre la suscripción o realice el pago. El pago de la contraprestación podrá efectuarlo el Despacho o la Empresa, indistintamente, sin que ello altere la titularidad de la información.

En caso de que concluya la relación entre el Despacho y la Empresa, o de que la Suscripción Crol Firma se cancele o suspenda, la Empresa podrá solicitar la asignación de la administración a otro Despacho o la contratación de un plan de venta directa, conservando su información conforme a los plazos y mecanismos de recuperación previstos en el presente Aviso Legal.

El Despacho podrá ofrecer directamente a las empresas de su cartera los servicios de incorporación, puesta en marcha y capacitación, los cuales se prestan bajo su propia responsabilidad y son ajenos a la relación entre la Empresa y Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V.

Suscripciones cerradas a nueva contratación

Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. podrá cerrar a nueva contratación cualquier plan de suscripción, en cuyo caso dejará de ofrecerse a empresas que no lo tuvieran contratado a la fecha del cierre, sin que ello afecte su vigencia respecto de las empresas que sí lo tenían contratado.

Las suscripciones cerradas a nueva contratación continúan plenamente vigentes para dichas empresas, las cuales conservan las características, el precio y las condiciones comerciales pactadas, sin plazo de transición y sin obligación de migrar a otro plan, hasta en tanto soliciten voluntariamente el cambio de suscripción o la cancelación del servicio, sin perjuicio de la facultad de incremento prevista en el apartado "Condiciones para el incremento del importe mensual en servicios". El cambio de plan es voluntario y, una vez efectuado, las condiciones del plan cerrado no podrán restablecerse.

Las características y las condiciones comerciales de las suscripciones cerradas a nueva contratación se mantienen en los apartados "Denominaciones" y "Condiciones comerciales aplicables" del presente Aviso Legal, identificadas como tales.

A partir del 1 de agosto de 2026 quedan cerradas a nueva contratación las siguientes suscripciones:

• Crol Business+. En la oferta vigente, la necesidad multiempresa se atiende mediante la Suscripción Crol Business con la funcionalidad de empresa adicional.
• Crol B2B, cuya denominación en la oferta vigente es Crol Enterprise, con características y condiciones comerciales distintas.
• Crol Start en su modalidad de contratación directa. En la oferta vigente, esta suscripción se denomina Crol Inicia y se contrata y administra únicamente a través de un Despacho.

Cambio de plan de suscripción

Si una empresa requiere alguna de las características o funcionalidades de un plan superior no incluidas en su plan actual, deberá solicitar el cambio de suscripción y cubrir el importe mensual por el mínimo de usuarios de acuerdo con el plan seleccionado. El cambio de plan de suscripción es siempre voluntario y a solicitud de la Empresa.

Cancelación

Cancelación. Es la acción y proceso que realiza Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. para dejar sin efectos de manera definitiva los servicios contratados de la suscripción Crol ERP que corresponda, por cualquiera de las causas siguientes: i) que Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. haya identificado directamente o indirectamente tenga conocimiento por cualquier otra vía sobre el mal uso del sistema por parte de una empresa; ii) por omisión de pago por un periodo mayor a 2 (dos) mensualidades; iii) sea requerido por autoridad competente; o iv) a petición del cliente mediante envío de un correo electrónico desde el correo electrónico dado de alta como administrador, dirigido a atencionaclientes@crol.mx conteniendo al menos los siguientes datos: i) nombre de la empresa; ii) nombre del solicitante titular en caso de ser persona física y/o de quién actúa en nombre y representación legal en caso de ser persona moral; iii) servicio que desea cancelar; iv) fecha de vigencia de la cancelación deseada; y v) motivo de la cancelación.

La cancelación de las funcionalidades adicionales, incluidos Crol Intelligence y la empresa adicional, podrá solicitarse de forma independiente a la cancelación de la suscripción, mediante el mismo procedimiento, y surtirá efectos al término del periodo mensual efectivamente pagado.

En caso de que el cliente solicite que la cancelación se realice con anterioridad a la fecha de vencimiento del plazo de vigencia que resulte aplicable en caso de pago anualizado, el cliente expresamente reconoce y acepta que por concepto de indemnización Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. y/o el Partner autorizado no realizará ningún reembolso por ningún motivo ni otorgará ningún crédito por los períodos no utilizados.

En caso de cancelación, Crol ERP dejará de estar disponible para el usuario(s) el último día del mes efectivamente pagado o en caso de pago anualizado a partir del último día del mes en el que se haya solicitado su cancelación, teniendo el usuario disponible la opción de recuperar la información que registró, para lo cual Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. activará un mecanismo de recuperación de información, donde los usuarios podrán generar y respaldar su información en formato y/o archivos digitales. En el caso que ocurra dicha cancelación y los usuarios no realicen el procedimiento de recuperación de información descrito, Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. queda libre de cualquier responsabilidad y/o daño que ello pueda ocasionar a la empresa o terceros.

Suscripción Crol ERP. Es el costo de acceso para utilizar el sistema en la nube de Servicios Financieros y Fiscales, dando permisibilidad de uso no exclusivo e intransferible, incluyendo capacitación remota y asistencia tecnológica para la operación de la referida plataforma, de acuerdo con los términos y condiciones comerciales y legales aplicables.

Condiciones comerciales aplicables

Todos los importes señalados en este apartado se expresan en pesos mexicanos con el impuesto al valor agregado incluido, con excepción de las suscripciones cerradas a nueva contratación cuya contraprestación se pactó en dólares de los Estados Unidos de América, las cuales conservan la moneda pactada.

Suscripción Crol Firma

El Despacho se obliga a pagar a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., por concepto de Suscripción Crol Firma, el importe mensual de $4,000.00 M.N. IVA incluido Son: (cuatro mil pesos 00/100 M.N.) que incluye el uso de hasta 5 (cinco) usuarios activos y timbres fiscales a política de uso razonable.

En caso de que el Despacho registre y mantenga un mínimo de 20 (veinte) usuarios activos de manera consolidada durante la totalidad del mes facturado, en las empresas bajo las suscripciones Crol Empresa y Crol Inicia, se otorgará una bonificación del 100% sobre la contraprestación mensual de su suscripción Crol Firma. Dicho beneficio se perderá de forma automática si en cualquier momento del periodo mensual el número de usuarios activos es inferior al mínimo requerido.

La política de uso razonable para este servicio conlleva la emisión de hasta 2,000 (dos mil) timbres fiscales al mes por empresa no acumulativos, con independencia del número de usuarios.

Suscripción Crol Empresa

Las empresas suscritas a Crol Empresa que utilizan Crol ERP mediante un Despacho se sujetarán al siguiente esquema de precios mensuales, donde cada tarifa incluye IVA. Este esquema es el mismo que resultaba aplicable a las empresas de la cartera de un Despacho bajo la denominación anterior Crol Firma, sin variación alguna en importes ni condiciones:

• 1 (uno) usuario activo: $999.00 (novecientos noventa y nueve pesos 00/100 M.N.).
• 2 (dos) usuarios activos: $1,900.00 (mil novecientos pesos 00/100 M.N.).
• 3 (tres) usuarios activos: $2,700.00 (dos mil setecientos pesos 00/100 M.N.).
• 4 (cuatro) usuarios activos: $3,400.00 (tres mil cuatrocientos pesos 00/100 M.N.).
• 5 (cinco) usuarios activos: $4,000.00 (cuatro mil pesos 00/100 M.N.).

Para suscripciones que excedan los 5 (cinco) usuarios activos, el costo mensual por cada usuario adicional será de $800.00 M.N. (ochocientos pesos 00/100 M.N.), IVA incluido.

Al añadir un nuevo usuario a su suscripción, se aplicará un cargo proporcional calculado a partir del número de días restantes del mes en curso desde la fecha de activación del usuario.

La política de uso razonable para este servicio conlleva la emisión de hasta 2,000 (dos mil) timbres fiscales al mes por empresa no acumulativos, con independencia del número de usuarios.

Suscripción Crol Inicia

Las empresas suscritas a Crol Inicia, que se contratan y administran exclusivamente mediante un Despacho, se sujetarán al precio mensual por empresa de $300.00 M.N. IVA incluido Son: (trescientos pesos 00/100 M.N.), que incluye el uso de 1 (un) usuario activo y timbres fiscales a política de uso razonable. Este importe y sus condiciones son los mismos que resultaban aplicables bajo la denominación anterior Crol Start en su modalidad administrada por un Despacho, sin variación alguna.

La Suscripción Crol Inicia está limitada a 1 (un) usuario activo por empresa y no permite la adición de usuarios extra, sucursales, proyectos, inventarios avanzados con control por lotes, fechas de caducidad o números de serie, ni la contratación de Crol Intelligence. En caso de que la empresa requiera cualquiera de las funcionalidades o recursos antes señalados, deberá solicitar el cambio de suscripción conforme al apartado "Cambio de plan de suscripción" del presente Aviso Legal y cubrir el importe que corresponda al nuevo plan seleccionado.

La política de uso razonable para este servicio conlleva la emisión de hasta 500 (quinientos) timbres fiscales al mes por empresa no acumulativos.

Suscripción Crol Business

La empresa se obliga a pagar a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., por concepto de Suscripción Crol Business, el importe mensual por empresa de $4,000.00 M.N. IVA incluido Son: (cuatro mil pesos 00/100 M.N.) que incluye el uso de hasta 5 (cinco) usuarios activos, 1 (una) razón social y timbres fiscales a política de uso razonable.

El usuario adicional tiene un costo mensual de $800.00 M.N. IVA incluido Son: (ochocientos pesos 00/100 M.N.).

La razón social adicional (empresa adicional) tiene un costo mensual de $2,000.00 M.N. IVA incluido Son: (dos mil pesos 00/100 M.N.) por cada razón social. Los usuarios activos incluidos en la suscripción base podrán acceder a las razones sociales adicionales sin costo por usuario.

El acceso a Crol Conecta se activa con la contratación de Crol Intelligence en cualquiera de sus modalidades. Esta suscripción incluye infraestructura compartida, soporte vía centro de ayuda, chat y levantamiento de tickets, no incluye ambiente de pruebas.

Al añadir un nuevo usuario a su suscripción, se aplicará un cargo proporcional calculado a partir del número de días restantes del mes en curso desde la fecha de activación del usuario.

La política de uso razonable para este servicio conlleva la emisión de hasta 2,000 (dos mil) timbres fiscales al mes por empresa no acumulativos, con independencia del número de usuarios.

Suscripción Crol Enterprise

La empresa se obliga a pagar a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., por concepto de Suscripción Crol Enterprise, el importe mensual por empresa de $14,500.00 M.N. IVA incluido Son: (catorce mil quinientos pesos 00/100 M.N.), que incluye el uso de hasta 10 (diez) usuarios activos, 1 (una) razón social y timbres fiscales a política de uso razonable.

El usuario adicional tiene un costo mensual de $1,450.00 M.N. IVA incluido Son: (mil cuatrocientos cincuenta pesos 00/100 M.N.).

La Suscripción Crol Enterprise incluye instancia de base de datos reservada, ambiente de pruebas dedicado, API abierta y Crol Conecta completos, Crol Intelligence en su modalidad Pro con 2,000 (dos mil) consultas mensuales por empresa a través de Crol ERP en WhatsApp, Power BI, y atención dedicada con prioridad conforme al Acuerdo de Nivel de Servicio.

Ajuste anual. La contraprestación mensual de la Suscripción Crol Enterprise, así como el importe por usuario adicional, se ajustarán una vez al año, en el aniversario de la fecha de inicio de la suscripción. El ajuste será equivalente al mayor de los siguientes factores: (i) la variación del Índice Nacional de Precios al Consumidor publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía correspondiente a los doce meses inmediatos anteriores; o (ii) la variación del tipo de cambio del dólar de los Estados Unidos de América publicado por el Banco de México en el Diario Oficial de la Federación en el mismo periodo. El ajuste se notificará al usuario administrador con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a su aplicación.

Al añadir un nuevo usuario a su suscripción, se aplicará un cargo proporcional calculado a partir del número de días restantes del mes en curso desde la fecha de activación del usuario.

La política de uso razonable para este servicio conlleva la emisión de hasta 15,000 (quince mil) timbres fiscales al mes por empresa no acumulativos, con independencia del número de usuarios.

Suscripción Crol Factura

La empresa se obliga a pagar a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V., por concepto de Suscripción Crol Factura, el importe mensual por usuario de $200.00 M.N. IVA incluido Son: (doscientos pesos 00/100 M.N.) que incluye timbres fiscales a política de uso razonable. El usuario adicional tiene un costo mensual de $200.00 M.N. IVA incluido Son: (doscientos pesos 00/100 M.N.).

Al añadir un nuevo usuario a su suscripción, se aplicará un cargo proporcional calculado a partir del número de días restantes del mes en curso desde la fecha de activación del usuario. La política de uso razonable para este servicio conlleva la emisión de hasta 2,000 (dos mil) timbres fiscales al mes por empresa no acumulativos, con independencia del número de usuarios.

Suscripciones cerradas a nueva contratación

Las condiciones comerciales que se señalan a continuación continúan vigentes para las empresas que tenían contratada la suscripción respectiva al 31 de julio de 2026, conforme al apartado "Suscripciones cerradas a nueva contratación" del presente Aviso Legal.

Suscripción Crol Business+. Importe mensual por empresa de $10,500.00 M.N. IVA incluido Son: (diez mil quinientos pesos 00/100 M.N.), que incluye el uso de hasta 10 (diez) usuarios activos, un grupo de hasta 5 (cinco) empresas (RFC) y timbres fiscales a política de uso razonable. El usuario adicional tiene un costo mensual de $1,050.00 M.N. IVA incluido Son: (mil cincuenta pesos 00/100 M.N.). Al añadir un nuevo usuario a su suscripción, se aplicará un cargo proporcional calculado a partir del número de días restantes del mes en curso desde la fecha de activación del usuario. La política de uso razonable para este servicio conlleva la emisión de hasta 2,000 (dos mil) timbres fiscales al mes por empresa no acumulativos, con independencia del número de usuarios.

Suscripción Crol B2B. Importe mensual por empresa de $800.00 USD IVA incluido Son: (ochocientos dólares americanos 00/100 USD) o su equivalente al tipo de cambio del día en que se genere la factura, que incluye el uso de hasta 10 (diez) usuarios activos y timbres fiscales a política de uso razonable. El usuario adicional tiene un costo mensual de $80.00 USD IVA incluido Son: (ochenta dólares americanos 00/100 USD) o su equivalente al tipo de cambio del día en que se genere la factura. Al añadir un nuevo usuario a su suscripción, se aplicará un cargo proporcional calculado a partir del número de días restantes del mes en curso desde la fecha de activación del usuario. La política de uso razonable para este servicio conlleva la emisión de hasta 15,000 (quince mil) timbres fiscales al mes por empresa no acumulativos, con independencia del número de usuarios.

Suscripción Crol Start en su modalidad de contratación directa. Importe mensual por empresa de $500.00 M.N. IVA incluido Son: (quinientos pesos 00/100 M.N.), que incluye el uso de 1 (un) usuario activo y timbres fiscales a política de uso razonable. La política de uso razonable para este servicio conlleva la emisión de hasta 500 (quinientos) timbres fiscales al mes por empresa no acumulativos.

Crol Intelligence

Crol Intelligence se contrata como funcionalidad adicional en las modalidades Core y Pro por razón social y en la modalidad Neocontador por Despacho.

Los precios son los siguientes: Core $1,000 M.N. IVA incluido Son: (mil pesos 00/100 M.N.), que incluye 500 (quinientas) consultas mensuales Crol ERP en WhatsApp y la capa operativa: cobranza, cuentas por pagar, inventarios y bancos en Claude, ChatGPT o Copilot. Pro $2,000 M.N. IVA incluido Son: (dos mil pesos 00/100 M.N.), que incluye 1,000 (mil) consultas mensuales Crol ERP en WhatsApp, todas las habilidades de la modalidad Core más la capa financiera y fiscal completa. Neocontador $5,000 M.N. IVA incluido Son: (cinco mil pesos 00/100 M.N.), que incluye todas las habilidades de las modalidades Core y Pro más consultas ilimitadas en Crol Conecta.

Servicios "Add-On"

Los planes de suscripción a Crol incluyen características base para el control de procesos administrativos.

Los "Add-On" son opciones o funcionalidades adicionales a los módulos previstos en las características base, que sirven para incrementar o complementar las funcionalidades de Crol ERP y se podrán consultar, seleccionar y adquirir directamente en el Sistema. Los precios pueden consultarse directamente en la página web. Aplican restricciones en algunos planes de suscripción.

Servicios de implementación y puesta en marcha

Los servicios de implementación, puesta en marcha, migración de información y capacitación no forman parte de las características base de los planes de suscripción. Se contratan de forma independiente, se cotizan conforme al alcance de cada proyecto y se rigen por la propuesta de servicios que en cada caso se suscriba.

Plazos y cobranza

El día primero de cada mes se emitirá y enviará una nota de venta por concepto de los servicios que la empresa tenga activos y se realizará el cargo de manera automática a la tarjeta bancaria asociada. Para las empresas que opten por realizar su pago a través de transferencia electrónica o pago referenciado, tendrán como plazo máximo para realizar el pago el quinto día natural del mes en curso.

La empresa podrá optar por el esquema de pago anualizado, conforme al cual cubre 11 (once) mensualidades y recibe 12 (doce) meses de servicio. Los esquemas de pago anualizado pactados con anterioridad en condiciones distintas se respetarán conforme a lo convenido en cada caso y se homologarán, en su caso, en la renovación correspondiente.

Para efectos de llevar a cabo un método de cobranza segura y ágil, la empresa acepta que Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. utilice un sistema de transferencias o pago referenciado inteligentes.

Una vez que la empresa realice el pago, se enviará la factura electrónica al correo electrónico registrado.

La empresa acepta que en el caso de que no realice el pago, estará sujeta a que Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. le suspenda o desactive los servicios derivados de la suscripción activa, sin perjuicio o reserva de las acciones legales que le corresponda ejercitar a Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V.

Condiciones para el incremento del importe mensual en servicios

El importe mensual de las suscripciones y de los "Add-On" es sujeto a incrementos, los cuales serán como mínimo calculados con base en las variaciones inflacionarias que se den durante el ejercicio inmediato anterior, conforme al Índice Nacional de Precios al Consumidor publicado por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía o el organismo encargado de su publicación o difusión, y podrán incluir consideraciones relativas al mercado, mejoras en el servicio y otros factores económicos relevantes.

Todo incremento se notificará al usuario administrador con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a la fecha de su aplicación y surtirá efectos en el periodo de facturación siguiente. Lo previsto en este apartado es aplicable sin perjuicio del ajuste anual específico pactado para la Suscripción Crol Enterprise.

Transición de características y condiciones comerciales

Para las empresas que ya tengan contratada algún tipo de Suscripción previo a la vigencia del presente Aviso Legal, les serán aplicables de manera transitoria las características y condiciones comerciales previamente contratadas, conforme al plazo y las especificaciones que les sean informadas al correo dado de alta como administrador mediante el comunicado correspondiente, mismo que formará parte integral del presente Aviso Legal. Durante o una vez concluido el plazo de transición, podrán migrar al nuevo plan de suscripción que les resulte aplicable conforme al presente Aviso Legal o en su defecto solicitar la cancelación de los servicios.

En el caso de cancelación a petición de parte o que las empresas no realicen ninguna de las opciones indicadas en el párrafo que antecede, se entenderá que el cliente otorga su consentimiento expreso para todos los efectos y alcances legales a que haya lugar para que Crol PFF México, S.A.P.I. de C.V. cancele y deje sin efectos de manera definitiva los servicios, bajo las políticas de no reembolso y de recuperación de la información establecidas en el presente Aviso Legal.

Lo dispuesto en este apartado no resulta aplicable a las suscripciones cerradas a nueva contratación a que se refiere el apartado del mismo nombre, las cuales continúan vigentes y se rigen por el régimen de conservación de condiciones ahí previsto, sin plazo de transición ni obligación de migrar.