Estimado usuario de Crol ERP,
Entendemos que tus necesidades y circunstancias pueden cambiar, y aunque nos entristecería verte partir, respetamos tu decisión de cancelar tu suscripción con nosotros. Para hacer este proceso lo más sencillo y transparente posible, hemos establecido un método directo para solicitar la baja de tu cuenta.
Pasos para solicitar la baja:
- Envía tu solicitud: Para iniciar el proceso de cancelación, por favor envía un correo electrónico atencionaclientes@crol.mx desde la dirección de email asociada a tu cuenta de Crol ERP. En el correo, incluye: i) nombre de tu empresa; ii) nombre del solicitante titular en caso de ser persona física y/o de quién actúa en nombre y representación legal en caso de ser persona moral; iii) servicio que desea cancelar; iv) fecha de vigencia de la cancelación deseada; y v) motivo de la cancelación.
- Confirmación de recepción: Una vez que hayamos recibido tu correo, te enviaremos un acuse de recibo confirmando que tu solicitud está siendo procesada.
- Proceso de baja: Nuestro equipo revisará tu solicitud y procederá con el proceso de baja. Este proceso puede tomar algunos días, durante los cuales tu cuenta permanecerá activa.
- Recuperación de información: Tendrás disponible la opción de recuperar la información que registraste en el sistema, para lo cual nuestro equipo activará un mecanismo de recuperación a través del cual podrás generar y respaldar tu información en formato y/o archivos digitales.
- Eliminación de información personal: Una vez completada la baja, procederemos con la eliminación segura de toda tu información personal y de cualquier otra naturaleza de nuestros servidores, así como la solicitada a terceros con los que hayamos compartido tus datos, en conformidad con las leyes de protección de datos y privacidad aplicables.
- Confirmación de baja: Te notificaremos por correo electrónico una vez que tu cuenta haya sido dada de baja y tu información personal eliminada.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia durante este proceso, no dudes en contactarnos a través de atencionaclientes@crol.mx.
Recuerda que para este proceso y cualquier otra duda, también tienes disponible para consulta el Aviso Legal.
Estamos aquí para ayudarte.
Atentamente,
El Equipo de Crol ERP